Jednym z problemów konsumenckich są kwestie zwrotu butelek.
Sprawę tę reguluje przepis artykułu 14 ustawy o opakowaniach i odpadach opakowaniowych z 2001 r. (Dz. U. Nr 63 poz 638 z późn. zm), według którego jednostki handlu detalicznego zostały zobowiązane do przyjmowania zwracanych i na wymianę opakowań wielokrotnego użytku po produktach w takich opakowaniach, jakie znajdują się w ich ofercie handlowej. Z interpretacji tego przepisu wynika, że sklep musi przyjąć każdą ilość butelek takich, jak będące w jego ofercie handlowej (sprzedaży).
Jednak sprzedawca dokonuje zwrotu pieniędzy za kaucję wyłącznie po potwierdzeniu jej pobrania poprzez okazanie paragonu, rachunku lub faktury. Pobranie i zwrot kaucji jest elementem umowy cywilnoprawnej między konsumentem a sprzedawcą.
Jednak sprzedawca dokonuje zwrotu pieniędzy za kaucję wyłącznie po potwierdzeniu jej pobrania poprzez okazanie paragonu, rachunku lub faktury. Pobranie i zwrot kaucji jest elementem umowy cywilnoprawnej między konsumentem a sprzedawcą.
Radosław Rzepecki - IH Elbląg