Niedziela 21-10-2018, imieniny Jakuba, Urszuli
 
Reklama w Elblągu
Rek

UWAGA!

Drogi Czytelniku,

uprzejmie informujemy, że w związku z wejściem w życie Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych stworzyliśmy zgodną z nim politykę prywatności. Regulacje RODO zmuszają nas do wystąpienia z prośbą do Ciebie o zaakceptowanie jego postanowień, chociaż z praktycznego punktu widzenia nic się nie zmienia w sposobie korzystania z naszego serwisu.

Jedyną rzeczą, która może budzić Twoje obawy jest profilowanie. Wyjaśniamy, że w naszym przypadku, tak jak dotychczas, skutkuje ono wyłącznie tym, że jeśli uprzednio byłeś/aś na stronie jakiegoś biura podróży, to z dużym prawdopodobieństwem nasi zaufani partnerzy reklamowi tacy jak Google serwować będą banery z widokami złocistych plaż.

Prosimy zapoznać się z polityką prywatności stosowaną na naszej stronie i zaakceptować jej postanowienia.

Może później

Problemy z reklamacją

Zdarza się, że reklamacja, którą złożymy, zostaje odrzucona. Co gorsza – może być też tak, że reklamowany towar wraca od rzeczoznawcy jeszcze bardziej uszkodzony niż był.

Pytanie:
     Bardzo proszę o informację, jak skutecznie udokumentować faktyczny stan towaru, który reklamuję. Ostatnio spotkałam się z sytuacją, która bardzo nieprzyjemnie mnie zaskoczyła. Złożyłam reklamację na użytkowane przez krótki okres markowe buty sportowe, a dokładniej na przecieranie się wierzchniej warstwy i powstającą niewielką (1 może 2 mm ) dziurę. Reklamacja została przyjęta, opisana. Po upływie wyznaczonego terminu otrzymałam odpowiedź, że reklamacja jest odrzucona z powodu mechanicznego uszkodzenia. Moje zaskoczenie było ogromne, kiedy odebrałam obuwie - okazało się, że uszkodzenie jest znacznie większe i obuwie jest zwyczajnie przecięte ostrym narzędziem w miejscu, gdzie było tylko niewielkie przetarcie. Wiem, że to nie ja zniszczyłam w ten sposób obuwie, ale nie mam na to dowodów. Jak w przyszłości postąpić: fotografować i ze świadkami chodzić do sklepu, aby mieć dowód z zeznania świadków w jakim stanie obuwie (lub inny towar) reklamuję?
     Z powazaniem T.U.
     
     Odpowiedź:
     W przypadku składania reklamacji należy jak najdokładniej dokonać opisu uszkodzeń i uzyskać potwierdzenie osoby przyjmującej reklamację. Kwestia dowodowa jest istotna w przypadku rzeczy o większej wartości, chyba że jest się osobą o dużej determinacji i chce się kierować sprawę na drogę sądową bez względu na czas i koszty jakie to pochłonie.
     Kancelaria Radcy Prawnego Rafał Kasprzycki i Kancelaria Radcy Prawnego Kamil Marciniak

M
Polub ten artykuł
Polub portEl.pl
Reklama

To kupisz w pasażu portElu

Kuchnia nowoczesna
Kuchnia nowoczesna II
Kuchnia nowoczesna III
RTV + SZAFA