Na parterze Urzędu Miejskiego działa kompleksowe Biuro Obsługi Interesanta. Można tu zasięgnąć informacji m.in. na temat podatków i opłat lokalnych czy warunków prowadzenia działalności gospodarczej. Pracownicy biura wydają również zaświadczenia, zezwolenia, a także przyjmują wnioski.
Głównym celem powołania Biura Obsługi Interesanta jest poprawa jakości i komfortu obsługi elblążan w Urzędzie Miejskim. Teraz sprawy urzędowe załatwia się szybciej, bez konieczności pukania do wielu drzwi.
- Pracownicy Biura Obsługi Interesanta zajmują się kompleksową obsługą mieszkańców, udzielaniem informacji o zakresie działania wydziałów Urzędu, o rodzaju, miejscu i trybie załatwiania poszczególnych spraw, sposobie ich załatwiania oraz stanu zaawansowania prowadzonej sprawy - informuje Agnieszka Staszewska, rzeczniczka prezydenta Elbląga. - Na poszczególnych stanowiskach wydawane są, zgodnie z kompetencjami reprezentowanego wydziału, karty informacyjne, druki i formularze oraz udzielana jest pomoc przy ich wypełnianiu.
- W biurze przyjmowane są również kierowane do wydziałów pisma, wnioski gdzie sprawdzana jest ich kompletność, a następnie są one rejestrowane w systemie komputerowym - dodaje rzeczniczka. - Ponadto na stanowiskach wydawane są dokumenty - decyzje, zaświadczenia, opinie - których odbiór uzgodniono wcześniej z interesantem.
Biuro Obsługi Interesanta Urzędu Miejskiego czynne jest w środy w godz. od 7.30 do 16.30, zaś w pozostałe dni robocze - od godz. 7.30 do15.30.
- Pracownicy Biura Obsługi Interesanta zajmują się kompleksową obsługą mieszkańców, udzielaniem informacji o zakresie działania wydziałów Urzędu, o rodzaju, miejscu i trybie załatwiania poszczególnych spraw, sposobie ich załatwiania oraz stanu zaawansowania prowadzonej sprawy - informuje Agnieszka Staszewska, rzeczniczka prezydenta Elbląga. - Na poszczególnych stanowiskach wydawane są, zgodnie z kompetencjami reprezentowanego wydziału, karty informacyjne, druki i formularze oraz udzielana jest pomoc przy ich wypełnianiu.
- W biurze przyjmowane są również kierowane do wydziałów pisma, wnioski gdzie sprawdzana jest ich kompletność, a następnie są one rejestrowane w systemie komputerowym - dodaje rzeczniczka. - Ponadto na stanowiskach wydawane są dokumenty - decyzje, zaświadczenia, opinie - których odbiór uzgodniono wcześniej z interesantem.
Biuro Obsługi Interesanta Urzędu Miejskiego czynne jest w środy w godz. od 7.30 do 16.30, zaś w pozostałe dni robocze - od godz. 7.30 do15.30.
A