Wtorek 20-11-2018, imieniny Anatola, Sędzimira
 
Rek

UWAGA!

Drogi Czytelniku,

uprzejmie informujemy, że w związku z wejściem w życie Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych stworzyliśmy zgodną z nim politykę prywatności. Regulacje RODO zmuszają nas do wystąpienia z prośbą do Ciebie o zaakceptowanie jego postanowień, chociaż z praktycznego punktu widzenia nic się nie zmienia w sposobie korzystania z naszego serwisu.

Jedyną rzeczą, która może budzić Twoje obawy jest profilowanie. Wyjaśniamy, że w naszym przypadku, tak jak dotychczas, skutkuje ono wyłącznie tym, że jeśli uprzednio byłeś/aś na stronie jakiegoś biura podróży, to z dużym prawdopodobieństwem nasi zaufani partnerzy reklamowi tacy jak Google serwować będą banery z widokami złocistych plaż.

Prosimy zapoznać się z polityką prywatności stosowaną na naszej stronie i zaakceptować jej postanowienia.

Może później
Zamknij Zamknij
Reklama w Elblągu
Rek
Rek
Telefon portElu Halo, tu portEl
512 918 555

Wiadomości

Sport

Gospodarka

Na osiedlu

Społeczeństwo

Na uczelniach

Kultura

Zbrodnia i kara

Dawny Elbląg

Jej portEl

Kina i teatr

Konkursy

Prasówka

Poradnik

Hit czy kit?

Po godzinach

Fotoreportel

Pozostawiony na pastwę losu wózek inwalidzki Pozostawiony na pastwę losu wózek inwalidzki

W ZUS potrafią migać

Elbląg, W ZUS potrafią migać fot. Anna Dembińska, arch. portEl
Rek

Wizyta w urzędzie zwykle nie kojarzy nam się dobrze, długie kolejki, trudności i strach przed niezrozumieniem przepisów. Chodzimy tylko w ostateczności. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zaczyna mówić i pisać prostym językiem a dodatkowo dla osób niedosłyszących i głuchych wprowadził usługę wideotłumaczenia oraz wyodrębnił specjalne stanowisko obsługiwane przez osobę, która zna język migowy.

Osoby niedosłyszące lub głuchonieme nie muszą bać się wizyty w ZUS. Swoją sprawę załatwią „rozmawiając” w języku migowym. W każdym z oddziałów jest specjalne stanowisko obsługiwane przez osobę, która zna język migowy. Osoby niesłyszące mogą się z nimi porozumieć zarówno w języku migowym PJM (Polski Język Migowy) jak i w SJM (System Językowo-Migowy). Tylko w 2015 r. około 3,4 tys. niesłyszących klientów w całej Polsce skorzystało z tej możliwości.
     - Język migowy znany jest pracownikom sali obsługi klienta, którzy nieustannie podnoszą swoje umiejętności posługiwania się tym językiem. Wyznaczone zostało stanowisko, przy którym bez problemu możemy załatwić swoją sprawę bez konieczności zabierania ze sobą osoby, która porozumiałaby się z urzędnikiem - mówi Monika Górecka.
     Osoba niedosłysząca, zanim wejdzie na salę obsługi, wybiera na dyspenserze „przycisk z uchem” i do ręki dostaje numerek bezpośrednio kierujący ją do właściwego stanowiska, przy którym „porozmawia” w języku migowym z pracownikiem ZUS.
     Sprawy, z którymi przychodzą do ZUS osoby niesłyszące są bardzo różne, w większości wystarcza pomoc pracownika przeszkolonego w zakresie komunikacji w języku migowym, ale bywają sprawy tak skomplikowane, że wymagają dużo większych umiejętności w tym zakresie, dlatego od kwietnia tego roku Zakład uruchomił wideotłumaczenie. Jeżeli podczas obsługi klienta niesłyszącego zaistnieje konieczność wsparcia przez osobę posiadającą biegłą umiejętność tłumaczenia na język migowy, wówczas rozmowę przejmie wykwalifikowany pracownik Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS (COT) i będzie ją prowadził za pośrednictwem komputerowego programu do wideokonferencji. Dodatkowo pracownik COT będzie miał bezpośrednią „słuchawkową” łączność z pracownikiem sali obsługi klienta.
     Osoby z niepełnosprawnością nie muszą obawiać się wizyty w ZUS również ze względu na brak barier architektonicznych. Ma to swoje odzwierciedlenie w dostosowanym dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich podjeździe, wyraźnym oznaczeniem schodów, progów oraz możliwości korzystania z windy wyposażonej w system dźwiękowy. Dużym ułatwieniem są zastosowane w oddziale w Elblągu oznaczenia pomieszczeń w języku Braille’a.
     We wszystkich placówkach ZUS są kolorowe kąciki z zabawkami i kredkami dla dzieci, które towarzyszą rodzicom podczas wizyty w Zakładzie.
Monika Górecka, regionalny rzecznik prasowy ZUS w Olsztynie
Polub ten artykuł
Polub portEl.pl
..., a moim zdaniem
Reklama

To kupisz w pasażu portElu

Czytnik kart kryptograficznych Mini
Domena funkcyjna .com.pl
Domena .pl
Podpis elektroniczny zestaw na 1 rok Mini