Problemem jest niemiła obsługa. Panie, które tam pracują są nieuprzejme i odnoszą się do klientów z protekcjonalnością. Nie raz Pani się na mnie oburzyła, gdy chciałem zabukować bilet na daną godzinę to z pretensjami w głosie usłyszałem, że przecież wszystko zajęte. Zabukowanie biletu telefoniczne czasem graniczy z cudem, gdyż pracownice nie odbierają, a gdy zadzwoni się na szatnie Pani mówi, że to dziwne bo przecież, ktoś tam siedzi i powinien odebrać. Problemem są także godziny otwarcia basenu. Jak można zamykać basen o 17 ? Dlatego wole zapłacić więcej za bilet i udać się na basen do Braniewa.