Inspektorzy-mediatorzy
W drugim półroczu 2007 r. do elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej wpłynęło 114 wniosków o mediacje. Dotyczyły one głównie obuwia, ale również mebli, artykułów motoryzacyjnych i sprzętu komputerowego.
We własnym zakresie pracownicy elbląskiej IH załatwili 107 wniosków o mediacje, z czego w 55 przypadkach pozytywnie dla konsumentów.
- Postępowanie mediacyjne jest polubowne – wyjaśnia Radosław Rzepecki z elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej. - W sprawach cywilno - prawnych, a do takich należą umowy sprzedaży czy umowy o dzieło, Inspekcja Handlowa nie jest uprawniona do rozstrzygania sporów. Nie posiada również środków prawnego przymusu, pozwalających na wyegzekwowanie od sprzedawców zachowania zgodnego z roszczeniami konsumentów. O zasadności tych roszczeń może zadecydować wyłącznie sąd.
Jak przyznaje Radosław Rzepecki, przedmiotem wniosków o mediacje najczęściej były trudności z wyegzekwowaniem od sprzedawców uprawnień w związku z zakupem wadliwych towarów, których jakość nie była zgodna z umową.
- 71 wniosków dotyczyło obuwia, a także mebli, artykułów motoryzacyjnych, sprzętu komputerowego, sprzętu AGD i RTV, odzieży, torebek damskich, plecaka szkolnego, wanny czy kosiarki – wymienia. – Natomiast wśród usług znalazły się: pralnicza, gastronomiczna oraz remontowo - budowlane.
- Postępowanie mediacyjne jest polubowne – wyjaśnia Radosław Rzepecki z elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej. - W sprawach cywilno - prawnych, a do takich należą umowy sprzedaży czy umowy o dzieło, Inspekcja Handlowa nie jest uprawniona do rozstrzygania sporów. Nie posiada również środków prawnego przymusu, pozwalających na wyegzekwowanie od sprzedawców zachowania zgodnego z roszczeniami konsumentów. O zasadności tych roszczeń może zadecydować wyłącznie sąd.
Jak przyznaje Radosław Rzepecki, przedmiotem wniosków o mediacje najczęściej były trudności z wyegzekwowaniem od sprzedawców uprawnień w związku z zakupem wadliwych towarów, których jakość nie była zgodna z umową.
- 71 wniosków dotyczyło obuwia, a także mebli, artykułów motoryzacyjnych, sprzętu komputerowego, sprzętu AGD i RTV, odzieży, torebek damskich, plecaka szkolnego, wanny czy kosiarki – wymienia. – Natomiast wśród usług znalazły się: pralnicza, gastronomiczna oraz remontowo - budowlane.
oprac. A