Odrzucona reklamacja? Zanim pójdziesz do sądu, skorzystaj z bezpłatnej pomocy Inspekcji Handlowej
Jesienny i zimowy okres zakupowy tradycyjnie wiąże się ze wzrostem liczby transakcji handlowych, a co za tym idzie, również z potencjalnymi sporami na linii konsument–sprzedawca. Co zrobić w sytuacji, gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, a przedsiębiorca kategorycznie odmówi uznania naszych roszczeń z tytułu niegodności towaru z umową lub gwarancji? Wielu konsumentów uważa, że jedyną drogą jest kosztowny i czasochłonny proces przed sądem powszechnym. Nic bardziej mylnego.
Pragnę przypomnieć mieszkańcom naszego regionu, że w przypadku nieuznania reklamacji przez sprzedawcę, każdy konsument ma prawo złożyć u nas bezpłatny wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego (tzw. procedura ADR).
Polubowne metody rozwiązywania sporów, które od lat z sukcesem prowadzimy w Inspekcji Handlowej, to najnowocześniejsze narzędzia administracji publicznej. Naszym nadrzędnym celem nie jest nakładanie rygorów, ale pomoc w wypracowaniu obustronnego porozumienia. Postępowanie przed Inspekcją Handlową jest całkowicie bezpłatne, dobrowolne i pozbawione skomplikowanych barier formalnych, a wypracowana przed bezstronnym mediatorem ugoda ma moc prawną.
W dzisiejszych czasach pełnej informatyzacji, dzięki sprawnemu wdrożeniu nowoczesnych systemów teleinformatycznych (w tym systemu EZD RP), wnioski i zapytania można składać drogą elektroniczną, co czyni nasz urząd transparentnym, szybkim i w 100 proc. zorientowanym na potrzeby obywatela. Administracja publiczna XXI wieku musi opierać się na skutecznej komunikacji i partnerstwie. Zapraszamy wszystkich mieszkańców do korzystania z naszych bezpłatnych porad i instytucji ADR.
Link do informacji dot. ADR
Dane kontaktowe